吴某与黄某装饰装修合同纠纷调解案
现场勘验促推高效化解装修合同纠纷
案 例
基本案情
2020年，吴某与黄某协商约定，由吴某负责黄某室内装修贴瓷砖等工作。完工后，经双方结算，黄某需支付吴某装修费113400元，之后黄某陆续支付了装修款共计80000元，截至2023年11月，尚欠吴某装修款33400元。后吴某多次催要，黄某以房屋装修质量出现严重问题为由不予支付剩余款项。吴某诉至法院，要求黄某支付上述款项及逾期付款利息。
处理方式方法
法院收到起诉材料后，分别联系双方当事人了解纠纷情况。吴某称，自己多次向黄某催讨装修款，但黄某均未支付，自己急需这笔款项交付工人工资款；而黄某表示因吴某提供的装修服务存在不少瑕疵，不符合自己预期，并向法院提交关于房屋装修瑕疵的证据材料。 考虑到双方争议焦点为装修质量问题引发的装修费用争议，为从根本上化解矛盾，法官组织双方当事人前往装修房屋进行现场勘查，对黄某提出的瓷砖贴错、厕所门过高、出现房屋漏水等问题逐项确认。通过现场确定装修质量实际情况后，法官再次有针对性地组织双方进行调解。 因双方当事人对抗情绪较大，为防止矛盾进一步激化，法官决定采取“背对背”调解方式，分别对双方当事人进行安抚，一方面从法理角度，向双方当事人阐述关于装饰装修合同的相关法律规定，告知若进入诉讼程序并对装修质量进行鉴定评估，会增加解纷成本，加重双方诉累；另一方面从情理角度，引导双方换位思考，尽可能将双方损失降到最低，建议双方当事人在合理范围内进行协商。经过法官耐心调解，双方最终达成了一致意见，该起纠纷得以顺利化解。
裁判要旨
家庭装饰装修合同纠纷标的额一般不大，但不少当事人没有订立书面合同，口头约定难以保证装修质量，因装修质量出现瑕疵引发的拒绝支付装修费用情况多发易发。在调解过程中，通过了解案件事实及相关证据，并组织双方当事人勘验装修现场，与当事人共同分析装修质量存在的问题，并对双方争议的装修质量问题逐一核验，既能快速厘清双方责任，让事实说话，让当事人信服，同时也减轻了当事人解纷成本，提高了解纷效率。同时，法官及时解答双方当事人有关疑惑和法律适用问题，以“背对背”调解方式解开双方“心结”，促使双方达成调解协议并当场履行，实现纠纷实质化解。
处理结果
双方当事人达成调解协议，吴某同意扣减装修费用21400元，黄某表示同意并当场支付吴某剩余装修款12000元，吴某撤回起诉。
解纷依据
《民法典》第584条、第781条、第807条
案例来源
人民法院案例库入库案例（D2025-161-1-115-245）。原文收录自人民法院案例库，裁判文书原文具有法律效力，本页仅作学习检索之用，引用请以官方发布文本为准。