戈某与戴某、程某相邻关系纠纷调解案

戈某与戴某、程某为某小区同层邻居，两家之间建有消防连廊。2023年12月底，戴某、程某私自安装加装框封闭连廊，欲占为己有；戈某认为连廊封闭后严重影响其房屋正常通风、采光且存在其他安全隐患。经城管局协调无果后，戈某诉至法院，要求戴某、程某拆除加装框等封闭装置。

法院考虑纠纷涉及邻里关系，在征得当事人同意后，委派调解经验丰富的乡贤调解员进行调解，并邀请该地区消防大队、规划局、城管等部门联动开展纠纷调处工作，同时指派法官指导调解工作。调解员经过前期电话沟通，了解戴某、程某封闭消防连廊原因后，组织双方当事人、消防大队、规划局、城管等职能部门及小区物业人员一同到现场，共同调解。 经现场走访，并结合当事人反映情况，调解员开展一系列化解工作。 首先，分析戴某、程某封闭消防连廊原因。二人表示，之所以封闭消防连廊，一是因冬天雨雪天气连廊地面湿滑易导致住户摔倒受伤；二是连通戴某、程某家中的水管部分暴露在连廊上方，温度低水管易结冰导致日常用水困难；三是该小区内消防连廊封闭是普遍现象。 其次，从法理、情理释明利害关系。调解员指出，消防连廊作为发生火灾时高层住户逃生求援的重要通道，关乎住户的生命财产安全，且消防连廊属于公共区域，未经其他相邻权人同意不得私自封闭使用。经过沟通，戴某、程某认识到封闭连廊行为确实存在不当之处。 最后，多部门联动联调，合力解开心结。物业公司承诺将通过在雨雪天气在消防连廊铺设防滑地垫，为水管加装加厚防冻棉、为小区内提供取水点等措施优化物业服务质量；城管作为监管部门，督促物业公司进一步提高服务水平，提供良好居住环境。经法院与消防、城管、规划局等多部门联动调处，最终妥善化解该起纠纷。

本案涉及业主相邻关系纠纷。部分业主误认为自己对自家房屋附近的楼道区域享有专有权利，可自行处置；此问题在物业管理不善的小区较为普遍，易引发相邻矛盾。该案在调解过程中，法院邀请乡贤调解员及消防、城管、规划局、物业公司等多家单位共同来到现场，开展上门调解。参与调解单位结合各自职能，分别从消防安全、建设合法性、城管执法、物业管理等方面进行对双方当事人开展教育劝导工作；指导法官则结合《民法典》对相邻关系的相关规定进行法律释明。最终通过多部门联动，圆满化解邻里纠纷，维护了和谐的邻里关系。同时，法院结合辖区内消防连廊使用情况，总结分析相关问题，向地方党委政府提出相关工作建议，促推相关部门加大监督和指导整改力度，从源头防范此类纠纷再次发生，实现“调解一案，治理一片”的效果。

调解员及时督促戴某、程某拆除加装框等封闭设施。在确定拆除封闭设施后，戈某申请撤回起诉，双方恢复和谐邻里关系。

《中华人民共和国民法典》第288条、第289条、第293条、第295条