某园林养护公司与某物业公司服务合同纠纷调解案

2024年3月20日，某园林养护公司与某物业公司签订《绿化养护承包合同书》，约定就某项目由某园林养护公司为某物业公司提供绿化养护服务，合同总价为283846.05元，绿化服务费用按月度结算。合同签订后，某园林养护公司按照合同约定完成各项工作任务，但是某物业公司未按约定向某园林养护公司支付养护费用。双方约定2024年12月31日终止《绿化养护合同》，某园林养护公司撤场。后某园林养护公司多次以当面、口头及发催款函等方式催款，某物业公司仍未按时支付上述费用，故某园林养护公司诉至法院，要求某物业公司支付养护费用及违约金。

法院收到起诉材料后，考虑到双方均为民营企业，属中小企业领域矛盾纠纷，且涉及小区绿化养护问题，处理不当，易导致小区业主对某物业公司的不满，衍生其他纠纷，为高效化解纠纷，征得当事人同意后，依托“总对总”在线诉调对接机制委托中小企业协会调解组织开展先行调解，并指派法官指导调解。

一是深入了解案情，明确案件争议焦点。中小企业协会调解组织指派调解经验丰富的调解员开展调解工作。调解员在法官指导下查阅案件相关材料，确定本案争议焦点为养护费用具体数额的认定。

二是积极联系当事人，现场走访“面对面”调解。为进一步弄清案件事实，指导法官与调解员多次与双方当事人进行沟通，但某物业公司态度强硬，不认可其欠付养护费的金额，拒不支付。为了缓和双方矛盾，指导法官与调解员决定现场走访，核实案涉项目的园林绿化面积，确定该案养护费用的具体金额。同时组织双方当事人开展“面对面”调解。在调解现场，指导法官从法律角度对某物业公司进行释法说理。物业公司的态度逐渐缓和，告知其认可法院核实的具体养护金额，但由于资金链紧张，不能一次性给付对方，希望某园林养护公司考虑减免一定的违约金。在摸清物业公司的真实想法后，调解员从情理角度对某园林养护公司进行劝解沟通，最终某园林养护公司同意某物业公司分期给付养护费用，并减免了违约金。

三是精准普法释理，实现“调解一案、教育一片”社会效果。指导法官在沟通中了解到，某物业公司欠了多家公司的合同款，可能引发大量纠纷。指导法官通过本案调解，积极对其进行普法释理，并以同类案件判决结果帮助其评估可能面临的诉讼结果。某物业公司从本案中吸取教训，打算积极还款，从源头避免纠纷产生。

随着民营经济发展壮大，企业主体间不可避免产生矛盾纠纷，对中小企业之间的纠纷，发挥行业协会服务企业的先天优势，通过“法理和情理”两个方面入手组合发力，促推涉企纠纷高效、实质性化解，对于助力民营经济健康发展具有积极意义。本案系中小企业之间的物业服务合同纠纷，若直接通过判决方式确定各方责任大小，不利于保护生产经营存在严重困难的中小企业。为此，法院依托“总对总”在线诉调对接机制，邀请中小企业协会调解经验丰富的调解员开展调解工作，发挥行业调解优势，促推双方互谅互让。调解过程中，兼顾中小企业面临的经营困难，通过制定合理调解方案，既有力维护园林养护公司合法权益，又帮助物业公司渡过难关，通过分期付款方式缓解债务压力，避免物业公司陷入更为复杂的资金短缺局面。此外，通过不伤和气的调解，促进两家公司未来进一步合作共赢，激发企业活力和发展动力，不仅实现案结事了，也助力中小企业高质量发展。

双方达成调解协议，某物业公司分期偿还某园林养护公司的绿化养护费用，某园林养护公司主动减免违约金。

《中华人民共和国民法典》第509条、第577条