某物业公司与郝某物业服务合同纠纷调解案
律师调解高效化解空置房屋拒缴物业费纠纷
案 例
基本案情
郝某系某小区业主，2014年起，某物业公司与包括郝某在内的业主签订物业服务协议，并为该小区提供物业服务。郝某认为案涉房屋虽然在自己名下，但并未实际居住，没有享受到物业公司实质性的服务，应当少交或免交物业费，故自2014年起拒绝缴纳物业费，某物业公司多次与郝某协商无果，诉至法院。
处理方式方法
法院收到起诉材料后，征得双方当事人同意，委托特邀的律师调解员开展先行调解。调解员了解基本案件情况后，认为本案争议焦点主要在于业主认为自己并未居住、没有享受服务，因此不用缴纳物业费用，而某物业公司认为不管是否居住都应缴纳物业费用。针对上述分歧点，调解员充分发挥专业优势，多角度为当事人摆事实、讲道理，一方面指出业主应当积极履行合同约定，按时缴纳物业费，即使因个人原因未入住，但物业公司提供了设备维修保养、绿化维护等普惠性服务，并指出若大家都不主动缴费，物业公司可能无法保证物业服务质量，陷入恶性循环，最终受损的是业主；另一方面，就业主反映的小区物业服务问题向某物业公司反馈核实，督促物业公司积极解决，对未实际入住业主的物业费予以适当优惠，同时建议物业公司加强与业主沟通，积极采纳业主合理建议，提高服务质量。最终双方就物业费缴纳达成调解协议。
裁判要旨
本案系业主拒缴空置房屋物业费引发的物业服务合同纠纷。物业公司提供的服务具有公共性，其服务的内容包括对小区公共区域的设施设备维护、环境卫生、绿化维护等各方面，这些业务不会因个别业主是否居住而停止。本案中，通过发挥律师调解员专业优势，对双方进行释法明理，特别是针对业主关于空置房屋缴纳物业费的疑惑，释明缴纳物业费对于提升居住环境品质，从而更好服务业主的积极意义，进一步明晰业主与物业公司各自权利义务，促使双方互谅互让，不仅高效化解纠纷，促使当事人主动缴纳物业费，也通过以案释法，引导其他业主自觉履行缴纳物业费的义务，同时促推物业公司针对业主反映的问题，及时改进工作，共同构建和谐社区。
处理结果
某物业公司与郝某达成调解协议，物业公司减免部分物业费用，郝某也于调解当天将减免后的物业费全部缴纳完毕，该起纠纷得到圆满解决。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第937条、第944条
案例来源
人民法院案例库入库案例（D2025-161-1-121-391）。原文收录自人民法院案例库，裁判文书原文具有法律效力，本页仅作学习检索之用，引用请以官方发布文本为准。