陈某、刘某与刘某甲义务帮工受害责任纠纷调解案

2021年腊月，刘某甲为修缮房屋邀请胞弟刘某乙拾取他人废弃瓦片。作业期间，刘某乙意外坠亡，其妻陈某、其子刘某要求进行赔偿，双方就责任认定产生争议，陈某、刘某诉至法院。

法院收到起诉材料后，考虑到双方当事人系亲属关系，且争议大、情绪对立明显，为妥善化解矛盾、修复亲情裂痕，征得当事人同意后，流转至综治中心。综治中心利用平台优势，启动“乡贤调解”机制，并结合当地特色引入“板凳工作法”，开展先行调解工作，帮助双方化解矛盾。

一是乡贤介入还原事情原委，确定争议焦点。法院邀请熟知乡情民意的乡贤能人实地走访，向目击者谭某详细了解情况，逐步形成完整的事实经过，为后续的调解工作打牢基础。此外，乡贤能人分赴双方住所了解各自真实诉求，锁定责任主体认定以及赔偿金额两大争议焦点，以便后续工作能“对症下药”。

二是“闲话家常”纾解负面情绪，消除双方隔阂。乡贤能人通过乡里邻里关系拉近与双方距离，让其能够卸下心防，真心接纳调解工作。乡贤能人先是通过“闲话家常”回忆两家日常互帮互助的情景，唤醒双方亲情记忆，后又分析两家当前困境，引导双方体谅彼此难度、延续亲情。通过乡贤能人的纾解，双方表示愿意协商解决，重拾破损的亲情。

三是板凳围坐调解融情于法，促使矛盾化解。法院采用“板凳工作法”，邀请乡贤能人和当事人三方围坐调解，“面对面”聊案情、聊困难、聊亲疏。指导法官一方面释法明理，援引相关法条明确过错责任，对义务帮工及其法定注意义务进行了说明，引导刘某甲认识其安全过失；协调双方对刘某乙医疗费、丧葬费以及子女学费等费用进行核算，并向陈某母子分析诉讼可能的结果，建议其合理调整诉求。另一方面纾郁解结，对两兄弟互助情谊表示肯定，希望陈某母子能延续亲情并考虑刘某甲的实际困难，引导双方换位思考，互谅互让。经过指导法官和乡贤能人多方劝说，双方最终达成一致意见。

互帮互助是中华民族传统美德，邻里之间、亲朋之间义务帮工行为极为常见，应予以提倡和鼓励。义务帮工受害纠纷一般兼具人身损害赔偿和亲情、邻里情谊维系双重属性，如处理不当，不仅会加剧矛盾，还易引发负面影响。本案中，双方对责任主体争议大、要求赔付金额高、关系特殊。为妥善化解矛盾，法院结合地方特色邀请乡贤参与调解，巧用其知法明理、德高望重、熟悉情况的特点，通过平易近人的话语和乡里乡亲的身份更快拉近距离，缓解对抗情绪，赢得双方当事人信任，为后续调解工作奠定基础。同时，巧用“板凳工作法”，邀请乡贤能人和当事人共同参与，拉一条板凳、品一杯清茶，让双方在“家长里短”中聊案情、人情和法理，通过“面对面”算好“亲情账”、释法明理，让当事人充分了解案件事实、法律道理，并将家风传承融入法理阐释，通过情感共鸣实现责任共担，促成双方达成调解，不仅做到纠纷实质化解，还帮助双方解开“心结”，修复破损的亲情，引导社会公众以亲情为重、团结和睦。

双方达成调解协议，刘某甲支付陈某、刘某80000元，当场履行完毕。双方还就两家今后互帮互助，特别是刘某甲对刘某的成长成才支持帮助形成共识。

《中华人民共和国民法典》第1165条、第1181条、第1182条、第1192条