争议在线解决机制
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标签「争议在线解决机制」· 共 2 篇
民事·服务合同纠纷2024-08-2-
陈某其诉某信息技术有限公司、第三人陈某梅网络服务合同纠纷案
1.当消费者人身或财产因商品质量问题遭受重大损害时，电商平台有权根据电子商务法第六十一条的规定，综合考虑消费者损害凭证是否齐全、救济程度是否紧迫、商家是否怠于处理等情况，冻结或扣划商家店铺资金赔付消费者，协助消费者维权。 2. 协助消费者维
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民事·服务合同纠纷2024-08-2-
东莞市某新能源有限公司诉上海某信息技术有限公司网络服务合同纠纷案
1.电子商务平台争议在线争议解决机制是平台基于其法定义务、立法授权以及平台交易参与方的事先约定，按照预先制定并公示的争议解决规则。电子商务平台对平台内经营者与消费者之间纠纷进行居中处理，并根据其自身的处理意见在纠纷双方授权范围内采取相应措施
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