某房地产公司与袁某等人商品房预售合同纠纷调解案

袁某等人向某房地产公司购买商品房，并签订《商品房买卖合同》。合同签订后，因该房地产公司出现资金周转困难导致工程陆续停工，无法按合同约定期限交房，袁某等人见工程进度缓慢，不愿意向某房地产公司付还剩余购房款。双方多次协商未果，某房地产公司遂以袁某等人逾期支付购房款为由诉至法院，要求解除商品房买卖合同。

法院收到起诉材料后，考虑到涉及业主较多且还有大量潜在纠纷，社会关注度高、双方矛盾较为激烈，且案涉楼盘为“保交楼”项目，为妥善化解纠纷，由综治中心牵头统筹，法院、司法所、住建部门共同参与，征得当事人同意后，开展联合调处工作。

一是实地调查，共同研究调处方案。调解前期，指导法官会同综治中心调解员、司法所调解员前往案涉楼盘所在地、案涉楼盘售房处、房地产公司进行摸底调查。住建部门会同司法所多方收集案涉楼盘购房者的诉求，听取各方意见建议。各相关部门结合前期调查了解情况，形成初步调解方案。

二是组织调解，充分听取双方诉求。法官会同综治中心调解员召集房地产公司、业主代表到现场陈述各自诉求。经了解，案涉楼盘购房者共770户，房地产公司认为逾期交房系因疫情、恶劣天气等不可抗力因素所致，应延长交房时间，且因部分业主未按约定支付剩余购房款，导致资金回笼出现问题，进一步延误工程进度，若业主能够积极主动付还剩余房款，将有利于工程尽快交付。业主则担心某房地产公司经营状况及工程进展，故未支付剩余购房款，要求公司给出明确的交房时间。

三是联合释法，促推达成和解。针对双方矛盾点，调解员一方面耐心安抚业主情绪，倾听业主需求，另一方面从情、法、理三方面释法说理、分析利弊，让房地产公司拿出诚意，针对业主提出的问题制定可以履行的方案，结合工程实际进度给出明确的交房时间，并督促其积极完成企业内部审批流程。经多轮沟通和实地走访，房地产公司承诺最迟将在半年内交房，许多业主表示接受并同意配合办理银行按揭手续付还剩余购房款,双方达成调解协议。在房地产公司与袁某等业主达成和解后，法院以该示范调解作为参考，分批次与其余未被起诉的购房者进行沟通释明，促成某房地产公司与大多数购房者达成和解。

房屋买卖合同纠纷的妥善化解，关系着房地产公司与业主的切身利益，也关乎民生和社会稳定。该系列纠纷涉及人数多、覆盖面广，若处理不当，易导致矛盾激化升级。本案中，法院依靠综治中心平台优势，会同住建部门、司法所加强联动联调，通过实地走访、“面对面”调解等方式，及时理清案情，围绕双方矛盾焦点充分释法说理。调解过程中，结合房地产公司经营状况、工程进度及购房者实际诉求等因素，督促房地产公司明确具体交房时间，同时做好购房者沟通释明工作，劝导购房者积极履行合同约定还款义务，以确保工程资金到位、助力项目加速建设，促使双方达成一致意见。参照部分购房者达成的调解协议，通过示范调解强化沟通释明，促推其余未被起诉的700余户购房者与某房地产公司达成和解，高效化解群体性矛盾，促使房地产公司资金及时回笼，加快工程建设，更好保障群众“安居梦”。

某房地产公司与袁某等40名购房者达成调解协议，约定某房地产公司最迟于半年内交房，购房者配合办理银行按揭手续付还剩余购房款。其余未诉的155户购房者与某房地产公司达成和解；其余575户购房者参照该方案与某房地产公司自行协商解决。

《中华人民共和国民法典》第465条、第509条、第577条、第592条