王某与何某房屋租赁合同纠纷调解案
人民调解化解出租屋火灾事故赔偿纠纷
案 例
基本案情
王某将自有房屋出租给何某。租赁期间，该房屋发生火灾，屋内财物损毁严重。某消防救援大队认定该起火灾事故系由遗留火种引发。王某认为何某在承租期间，对房屋及相关财物未尽到合理的保管义务，故诉至法院，要求何某赔偿损失。
处理方式方法
法院收到起诉材料后，考虑到案件标的额不大，当事人之间有调解的可能，经征得当事人同意，委托人民调解进行先行调解。调解员在法官指导下，开展了以下调处工作。 一是背对背准备，明确双方争议焦点。调解员通过电话沟通、建立微信群等方式分别听取双方陈述，并安抚双方情绪。经沟通，调解员发现双方争议焦点在于何某是否应当对火灾事故造成的损失进行赔偿以及赔偿的数额。 二是面对面调解，引导双方理性解纷。在前期沟通基础上，调解员组织双方进行“面对面”调解，引导双方换位思考、理性解决纠纷。对于何某，调解员结合相关法律规定及事故认定书，向其阐明本案损失系因遗留火种引发火灾导致，何某作为房屋承租人需要承担责任。本案若进入审理程序，对财产损失通过鉴定程序认定，会耗费大量时间、金钱、人力成本，从而引导选择调解方式协商解决。对于王某，调解员结合何某工作及收入情况，劝导其积极参与调解，争取实现纠纷一次性解决。 三是情理法结合，多轮调解达成一致。经过多轮调解，调解员耐心做通双方思想工作，从情、理、法多角度对案件进行分析，最终打开双方心结，促成双方达成一致意见。
裁判要旨
房屋租赁合同纠纷关系租赁双方的切身利益，若不能及时化解，易激化矛盾，甚至影响周边邻居的正常生活。在调解此类纠纷时，应当贯彻平衡保护理念，在兼顾租赁双方合法权益的同时，也要积极营造良好的小区环境、维护和谐的邻里关系。本案中，法院发挥指导调解职能，指导调解员综合运用各类调解方法，围绕双方争议焦点，通过背对背准备、面对面调解等方式组织调解，人民调解员则发挥善做群众工作的优势，积极做通双方思想工作，引导双方当事人换位思考，寻求协商方式解决纠纷，最终促成双方握手言和、达成一致，不仅实现案结事了、高效解纷，也使王某能够尽快修缮因火灾给房屋造成的损失，将房屋恢复原状，维护了和谐邻里关系。
处理结果
双方达成调解协议，何某当场赔付王某41000元，并将一套挂机空调及一台65寸彩电送给王某，纠纷得以实质化解。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第714条
案例来源
人民法院案例库入库案例（D2025-161-1-111-301）。原文收录自人民法院案例库，裁判文书原文具有法律效力，本页仅作学习检索之用，引用请以官方发布文本为准。