郑某与杨某买卖合同纠纷调解案
情理并重调解化解渔民货款纠纷
案 例
基本案情
郑某在某海鲜批发市场售卖海鲜，杨某向其购买水产品后零售，双方交易长达十多年。自2021年底起，杨某频繁出现拖欠货款的情况，至2022年3月15日，累计拖欠郑某货款47696元，后在郑某催讨下，杨某陆续偿还2万元，剩余欠款未再支付，郑某催讨无果，诉至法院。
处理方式方法
法院收到起诉材料后，认为双方存在合作基础，且该纠纷涉及标的额较小，存在较大调和余地，故在征得双方当事人同意后，开展先行调解工作。
一是耐心倾听，纾解对立情绪。调解过程中，杨某表示当下市场环境不佳，海鲜生意又是靠天吃饭，资金回笼存在较大的不确定因素，囿于经济窘迫，实在无力一次性偿清货款。此外，杨某提及此前郑某催款时态度恶劣，出口伤人甚至与其发生了肢体冲突，杨某对抗情绪较大。调解员先安抚杨某，平复其情绪，并简明扼要地向其说明调解对其的利好。经过释明，杨某同意协商，并询问能否在付款期限上给予一定的缓冲。
二是适当引导，促成互让。在进一步了解杨某的还款意愿和能力后，调解员联系郑某，将杨某提出的分期还款方案向郑某作出说明，同时就郑某动手打人的事情，向其说明存在侵权行为，郑某自知理亏，表示愿意作出还款期限上的退让。
三是深入沟通，达成和解。调解员通过精准把握问题关键，一方面向双方详细阐释相关法律法规，明确各自权利义务；另一方面动之以情，引导双方换位思考、互相体谅，最终促使双方就还款事宜达成一致意见。郑某就此前恶言相向及肢体冲突向杨某真诚道歉，多年合作伙伴化干戈为玉帛，握手言和。
裁判要旨
本案属沿海渔业地区的海产品买卖纠纷，若不能高效化解，不利于双方合作关系修复，易破坏当地渔业产业链上下游的合作生态，影响渔民的生计与行业稳定。本案中，调解员立足双方长期合作基础，充分发挥专业优势，以法为基、以理服人、以情动人，及时疏导双方对抗情绪，搭建理性对话空间，并依据法律规定和实际经济状况引导双方协商可行还款方案，并促使郑某真诚道歉，解开杨某“心结”，从法律、情理双维度化解纠纷，修复双方关系，不仅实现纠纷实质化解，也修复了破损的人际关系，以点带面促推产业生态稳定，助力当地渔业产业健康发展。
处理结果
郑某与杨某达成调解协议：双方一致确认杨某欠郑某货款27696元，杨某第一期支付货款3696元（已当场付还），剩余款项每月分期偿还2000元至款项全部还清。目前已经履行完毕。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第577条、第595条、第626条
案例来源
人民法院案例库入库案例（D2025-161-1-084-575）。原文收录自人民法院案例库，裁判文书原文具有法律效力，本页仅作学习检索之用，引用请以官方发布文本为准。