金某与丁某离婚纠纷调解案

金某与丁某经人介绍相识并确立恋爱关系，于2023年2月登记结婚。婚后，随着夫妻双方共同生活的深入，两人性格方面的不和逐渐表现出来。金某称丁某脾气暴躁，对家庭缺乏责任感；而丁某觉得金某不能体谅自己的辛苦，还一味地责备。双方在社区和亲友的多番调解下，均未能达成和解，金某诉至法院，要求与丁某离婚。

法院收到起诉材料后，考虑到通过调解更有助于解开彼此间的“心结”，在征得双方当事人同意后，法院委托擅长调解此类纠纷的特邀调解员开展先行调解，并邀请社区工作人员共同参与。

一是耐心倾听，建立初步信任。调解员收到案件材料后迅速梳理案情，并与社区工作人员进行沟通，了解问题症结。社区工作人员表示在金某起诉前也做了大量调解工作，调解时二人碍于面子谁也不肯退让，也不愿沟通。考虑到金某、丁某二人暂不愿意面对面沟通，调解员分别与金某、丁某单独会谈，让双方当事人在没有对方的情况下，自由、彻底地倾诉委屈、愤怒、需求以及对婚姻的真实看法，详细记录核心诉求和痛点，建立初步信任关系。

二是开展联合会谈，深度沟通、揭示核心问题。对双方当事人情况进行初步了解后，调解员考虑双方还有一定感情基础，只是日常沟通不足，为了能消除二人间的误会，解开“心结”，调解员邀请成年儿女与金某、丁某开展联合会谈。会谈前制定“发言权杖”原则：一人说话时，另一方必须安静倾听，不得打断。会谈中，调解员严格维持秩序，适时打断不良沟通模式，引导对话方向，让丁某明白金某激烈的言词背后的情感需求，如金某指责其脾气暴躁，实则是渴望被关注和重视，抱怨管钱太严实则是希望有自主权和信任感，引导二人跳出过去恩怨的泥潭。社区工作人员则与其成年子女沟通，强调子女在调和父母关系中的重要作用，劝说子女多与父母进行情感交流，协助化解父母间积怨。

三是唤醒情感记忆，修复夫妻关系。通过深入沟通，调解员见双方当事人态度有所转变，又引导双方进行视角转换。引入“人生相册”的具象化方法，让他们各自找到3张带有共同美好回忆的照片，回忆拍照时的场景及心情，唤醒情感记忆。最终，金某与丁某意识到二人建立感情不易，之所以产生矛盾是因为彼此未能好好沟通，陷入“矛盾—争吵—矛盾升级”的恶性循环，通过调解，让双方都体会到对方的真实想法和彼此的感情，表示将积极努力修复感情，双方最终达成和解。

离婚纠纷往往伴随着矛盾根源复杂、情感沟通障碍等多方面因素。离婚纠纷的妥善化解，关系到家庭的稳定及未成年子女身心健康。通过调解，能为双方当事人搭建沟通桥梁，让双方当事人明白在长时间的婚姻生活中，相互理解、彼此沟通的重要性。本案中，调解员发挥其善于沟通的优势，通过单独会谈让双方当事人有倾诉的渠道，表达自己内心的不满，又通过联合会谈促进双方深入沟通交流，让双方当事人直面矛盾背后的情感需求。调解过程中，社区工作者充分发挥“老熟人”优势，做通当事人儿女工作，帮助协调夫妻二人矛盾。之后，调解员通过唤醒感情记忆的方式，唤醒当事人内心深处的感情，让二人放下矛盾和争吵，不仅解开夫妻二人间的“心结”，帮助挽回婚姻，更维护了平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。

双方和好如初，金某撤回起诉。

《中华人民共和国民法典》第1079条