王某与高某借款合同纠纷调解案

王某与高某系同学关系，高某因生意需要周转资金，向王某借款。借款到期后，王某多次索要，高某均未偿还。王某遂诉至法院，请求高某立即偿还借款。

在征得当事人同意后，法院委托人民调解员进行调解。调解员开展以下工作： 一是“背靠背”了解诉求和矛盾根源。调解员与王某电话沟通了解到，王某与高某二人是同学，之前关系一直较好，听闻高某已被多人起诉，担心自己的债权不能实现，多次向高某索要，但高某含糊其辞，不愿偿还，索要过程发生言语冲突，王某一气之下将高某诉至法院。调解员随后联系高某了解情况，高某一直做实体批发生意，因各方面影响，资金周转出现困难，导致无法按时还款。高某认为王某和他是同学关系，知道他现在处境困难，还咄咄逼人要求还债，冲动之下与王某发生冲突，事后高某也后悔不已。 二是“面对面”协商纠纷解决方案。调解员将王某和高某共同约至调解室。高某表示，临近春节实体订单会增加，尽量在农历新年前偿还借款。王某则要求元旦前偿还，双方争执不下。 三是借助中间人，缓和矛盾。调解员辗转找到双方共同好友作为中间人。中间人通过私下聊天、组织共同就餐等方式，在双方之间建立沟通桥梁，缓和了双方对立情绪，有效避免了矛盾冲突升级，起到了矛盾“缓冲带”的作用。 四是耐心劝导，促成和解。调解员以“背对背”方式再次对双方耐心进行释法明理，一边进行情绪安抚，一边进行法律释明，告知高某应以诚信为本，强调王某作为老同学在其需要帮助时能够雪中送炭，是难得的好友。调解员与中间人结合人情与法理，提出折中方案。最终，在调解员的耐心劝导和中间人的斡旋下，双方达成调解协议，握手言和。

近年来，民间借贷纠纷多发频发，此类纠纷往往标的额不大，多涉及朋友、亲属、同学等相互熟悉的人之间进行借款，更适宜通过调解方式不伤和气地进行化解。对此类纠纷调解，必要时可以引入双方共同熟悉的第三人作为中间人，通过“人民调解+中间人”联动化解机制，由中间人负责前期情绪疏导、事实摸底，化解对立情绪，人民调解员则主导法律释明和协议拟定，发表中立言论，通过“情感+法律”双管齐下，兼顾“人情”与“法理”的平衡，以柔性方式修复社会关系，用最低成本实现纠纷实质性化解，做到案结事了人和。

双方达成调解协议，高某于2025年1月1日前给付欠款，王某不再要求高某支付利息。目前已经履行完毕。

《中华人民共和国民法典》第667条