百余名业主与某物业公司物业服务合同纠纷调解案

某小区外围的停车位原先可以由业主随意使用且不收取任何费用。后某物业公司将小区外围的停车位圈起并设置收费关卡，上述做法在某小区业主群内引发百余位业主强烈不满。刘某等业主认为上述车位的所有者应为全体业主，某物业公司无权在未取得业主同意的情况下擅自采取以上措施，为此双方发生纠纷，并向法院提起诉讼。

法院收到起诉材料后，考虑到如果通过诉讼程序解决，不利于疏导双方对立情绪，也不利于实质解决纠纷，故开展以下化解工作： 一是充分听取意见，掌握核心诉求。充分听取业主陈述，明确业主的核心诉求是要求某物业公司立即停止在小区外围对停车位设置关卡收费。针对业主情绪较为激动的情况，法院先行做好安抚工作，并引导通过调解方式解决。 二是联系物业主管部门，预警矛盾风险。指导法官将掌握的情况，包括纠纷形成的过程、面临的矛盾风险、涉及的法律法规等，提交给物业主管部门，请求共同开展化解工作。 三是多部门联动，开展专题研究。物业主管部门收到预警后，联合法院、发改局、市场监管局、自然资源和规划局、综合行政执法局等部门进行专题研究，从政策法规、现实风险、处理路径等方面对进行了全面研判，认为某物业公司擅自设置关卡并对属于全体业主所有的小区外围停车位收费于法无据，应立即停止。 四是府院联动，专项治理。房产服务中心作为主管部门对某物业公司进行了约谈，对其错误行为进行了批评教育并督促及时整改；与此同时，法官指导调解员对物业公司进行释法析理，使某物业公司认识到自己的错误行为，并对所面临的诉讼结果有了理性且全面的认识。通过多方合力，促使纠纷得以实质化解。调解成功后，法院联合主管部门以本案为契机，开展以案释法工作，就小区停车位收费问题对辖区内的物业公司进行了专项培训，引导物业公司合理合法处理小区停车位收费问题，避免此类纠纷再次发生。

随着城市车辆拥有率的提高，停车难、乱停车等问题亟待解决。对小区外围停车位进行管理，是物业公司积极履行物业管理责任的表现，但由于小区外围停车位设置与小区业主的日常生活息息相关，若物业公司强制将小区外围停车位设卡收费往往会导致小区业主不满，处置不当，易激化矛盾，不利于小区和谐稳定。对此类纠纷，应秉持早发现、早预防的原则，通过“预警+治理”的方式，联合行政主管部门等多方力量开展化解工作，以纠正不当行为促推批量纠纷实质化解。同时，发挥典型案例示范引领作用，加强以案释法工作，从源头避免类似纠纷再次发生，达到“化解一案、教育一片、治理一方”的效果。

某物业公司主动将所设置的关卡予以拆除，该起停车费争议得以成功化解。

《中华人民共和国民法典》第275条、第278条 《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》第6条