某物业公司与冷某物业服务合同纠纷调解案

某物业公司是某小区的原物业服务公司，于2023年2月14日撤场，冷某系该小区业主。物业公司认为其在履行期间内已按照物业服务合同提供了服务，但冷某未依约履行给付物业费的义务，自2016年拖欠物业费至其撤场。为此，某物业公司诉至法院，请求判令冷某给付欠缴的物业费。

法院收到起诉材料后，经研判认为，该案事实清楚、法律关系明确，适宜通过调解方式化解，在征得当事人同意后，将案件委派人民调解员进行调解。调解员收到案件后，首先通过电话与物业公司、业主进行沟通，通过了解得知，某物业公司已于2023年2月14日撤场，新的物业公司已经入驻并继续提供服务。除冷某外，该物业公司还向法院起诉了多家业主。 鉴于此，调解员通过电话沟通、实地走访等方式，全面收集了解业主消极缴费的原因。后组织物业公司与业主集中约谈，同时邀请新物业公司一同参与纠纷化解。调解过程中，调解员认真听取业主和物业公司意见，站在双方立场进行劝解，耐心倾听业主需求。 新旧物业公司通过对接更加了解小区情况，同时对业主提出的问题进行认真分析、共同整改。经过多轮调解，最终促成双方达成调解协议，冷某当场缴纳拖欠的物业费。

近年来，物业服务合同纠纷快速增长。物业纠纷虽争议标的较小，但具有涉及人数多、覆盖面广、易激化等特点，特别是实践中，新旧物业公司撤场交接后，旧的物业公司批量起诉业主的情况较为常见。为此，法院邀请人民调解参与调解，通过深入调查找寻物业纠纷成因，引导业主提出主要诉求，对确系物业服务不到位的，指导物业公司限期整改并将整改情况予以公示，以督促物业公司解决服务当中的问题促推小区业主主动缴纳物业费，不仅高效化解个案，也实质化解了一批潜在物业纠纷。此外，在调解过程中，调解员邀请新的物业公司共同参与，一起听取业主对小区物业服务的意见，促使新的物业公司进一步提升物业服务质量，小区物业费到位率明显提升，形成了小区业主生活品质明显提升、前物业公司合法权益有效保障、新物业公司服务满意度持续提升的多赢局面。

双方达成调解协议并当场履行。同时，调解员通过与其他业主同步沟通等方式，促使该小区其他欠缴物业费的业主也及时缴纳了物业费。

《中华人民共和国民法典》第937条、第939条、第944条