邓某与某公司生命权纠纷调解案

邓某的丈夫生前为某公司提供劳务。2024年6月16日在提供劳务期间突发疾病去世。2024年6月18日，邓某及其女儿与某公司签订补偿协议，约定某公司向邓某支付21.8万元，并于协议签订之日起2个月内支付完毕。协议签订后，某公司仅向邓某支付1.8万元，余款20万元迟迟未付。多次催要无果后，邓某于2024年11月1日诉至法院，要求某公司向其支付20万元。

法院收到起诉材料后，考虑到案件事实及法律关系较为清晰，如能调解，既能为双方当事人节约时间、降低解纷成本，又能最大限度缓和双方对立情绪，避免矛盾进一步激化，故征得当事人同意，委托特邀调解员开展先行调解工作，并指派法官指导调解。调解员开展以下工作：

一是全面了解案情，找准双方争点。调解员通过沟通了解到，某公司认可协议内容，但表示目前公司资金周转确实困难，导致无法按约给付补偿金。邓某则表示因其丈夫突发疾病去世，家人陷入巨大的悲伤，想尽快处理完此事，在补偿金额方面已做让步，但某公司却未依约履行，邓某情绪较为激烈。双方争议焦点在于何时给付剩余补偿金。

二是背对背释法说理，疏导对立情绪。调解员先是联系某公司，从法理和情理角度进行劝导。从法理上讲，双方自愿签署的协议内容不违背法律规定，该份协议合法有效，某公司应依约全面履行给付义务，遵循诚信原则，若案件进入诉讼程序，其可能面临败诉风险，承担更多费用。从情理上讲，邓某失去了丈夫，不仅精神上遭受严重打击，家庭也失去了经济支柱，若能尽快向其支付剩余补偿金，对邓某而言也是一种安慰。此外，若因未及时依约支付款项导致矛盾激化，可能会给公司带来其他不良影响。与此同时，调解员及时与邓某沟通调解进展，安抚邓某情绪，向其告知某公司并非不愿支付补偿金，而是当前资金周转确实面临困难，无法及时给付。

三是多轮沟通协商，提出调解方案，及时督促履行。经过多轮调解，调解员提出分期给付的方案，某公司表示将想办法筹集款项，在一周内分两笔向邓某支付20万元补偿金。之后，调解员持续跟进履行情况，督促某公司按约履行。最终，该起纠纷得以实质化解。

本案系一起劳务提供者在岗突发疾病去世引发的补偿金给付纠纷。该类纠纷中，家属往往情绪激烈，适宜通过调解方式及时、高效、实质性化解，避免因“对薄公堂”导致矛盾激化，引发衍生问题。本案中，特邀调解员在法官指导下，充分了解案情、找准矛盾焦点、耐心沟通协商、及时回应诉求，充分发挥其擅做群众工作的优势，通过背对背调解，有针对性地采取调解策略，对某公司着重进行释法说理，讲清利害关系，对邓某则着重于用心倾听、情感疏导，引导其释放情绪，理性解决问题。在双方达成分期支付方案后，调解员持续督促履行，纾解当事人“心结”，避免矛盾激化升级，促推纠纷实质性化解、一次性解决。

双方达成和解，某公司分两次向邓某支付20万元补偿金，并已履行完毕。

《中华人民共和国民法典》第6条、第1186条