吴某与赵某财产损害赔偿纠纷调解案
引入第三方评估一揽子化解邻里房屋漏水纠纷
案 例
基本案情
2022年7月，吴某发现其房屋主卧飘窗漏水。经物业公司检查，吴某房屋主卧飘窗顶部与楼上赵某房屋的外阳台的底部相连，赵某房屋外阳台的排水口堵塞，导致积水无法排出，适逢夏季多雨，雨水溢出后导致吴某主卧飘窗漏水。吴某与赵某自行协商无果，通过物业公司、社区居中协调亦无果，吴某遂诉至法院，要求赵某排除漏水隐患并赔偿损失6700元。
处理方式方法
经双方当事人同意，法院将案件委派至调解组织调解。调解员收到材料后，立刻电话联系赵某沟通案情。经多次沟通，赵某表示不认可吴某的主张，双方此前已协商多次，就赔偿金额无法达成一致，且其认为案发时房屋已出租，租客未及时清理阳台应当承担一定责任。同时，房屋年久失修，物业公司也应承担一定责任。调解员遂联系吴某，询问其对漏水原因进行鉴定的意愿，但由于本案标的额较小，如果进行鉴定，耗时长、费用高，吴某对此也很犹豫。调解员及时向指导法官汇报情况，法官立即与当地装饰建材行业协会联系，依托协会与法院建立的多元化解工作机制，启动第三方行业评估。经征得当事人同意后，共同委托该行业协会进行漏水原因的中立评估，极大降低了鉴定成本，也避免了因鉴定费用问题可能引发的二次矛盾。在法院、当事人、行业协会共同参与下，协会专家上门查看、评估，并出具中立评估结果：因赵某房屋的外阳台空调板下沉，加之雨水积聚渗漏，造成楼下吴某房屋主卧飘窗墙面起碱、脱落。原因确定后，赵某心服口服，同意承担修复责任，调解员又协助赵某多方比价，确定经济实惠的装修公司，最终由赵某出资将吴某房屋主卧飘窗修缮完毕。
裁判要旨
本案为邻里之间因房屋漏水引发的纠纷，案涉标的额不大，但处理不好容易激化矛盾，影响邻里和睦相处。本案在调解过程中，调解员发现漏水原因是双方当事人的主要争议点，但如果启动鉴定程序，可能又面临费用高、耗时长的情况，影响当事人调解的意愿。为此，法院在指导调解过程中，征得当事人同意，通过引入第三方行业协会开展评估，以法院、行业协会、当事人三方共同参与现场勘验保障评估的中立性、公正性，以此帮助当事人快速确定房屋漏水原因，解开双方矛盾的症结，最终及时定分止争，实质化解纠纷。此案的成功化解，为今后处理房屋漏水、装饰装修等相关纠纷提供了借鉴意义，通过引入行业协会，出具较为专业的评估意见作为调解依据，既能够为当事人节约解纷成本，又调动了社会公益力量的积极性，形成共赢局面。
处理结果
吴某主卧飘窗得到修复，本案纠纷得以圆满解决。
解纷依据
《中华人民共和国民法典》第118条、第1165条
案例来源
人民法院案例库入库案例（D2025-161-1-504-065）。原文收录自人民法院案例库，裁判文书原文具有法律效力，本页仅作学习检索之用，引用请以官方发布文本为准。