李某与向某财产损害赔偿纠纷调解案

李某和向某系某小区上下楼邻居。2023年1月以来，向某卫生间漏水造成李某家的墙壁、床、棉被等多处受损。李某多次找到向某协商，但向某认为漏水并非自己故意造成，且李某将原设计为卫生间的房间改为书房，造成维修费用及其他损失过高，双方始终无法就赔偿事宜达成一致，后李某诉至法院，要求向某承担维修责任并赔偿墙面、家具等损失。

法院收到起诉材料后，经征得当事人同意，依托当地代表委员联络站，邀请人大代表参与调解，借助人大代表的公信力和群众工作经验，采用“实地勘察+梳理争点+背靠背调解+情理法融合”的调解方法，开展纠纷化解工作。 一是查看现场，固定事实。为查明漏水原因，指导法官、人大代表与当事人一起对漏水现场进行实地勘察。通过勘察，各方对向某因管道老化漏水情况及事实原因有了更直观的了解，为后续调解工作奠定基础。 二是分析过错，明辨责任。听取双方当事人诉求后，指导法官对双方争议焦点作了进一步梳理，并在和人大代表深入交流后，制定初步调解方案。 三是“背靠背”调解，寻找共识。人大代表对双方当事人开展“背靠背”调解，从情理的角度劝说李某，邻里之间应该相互包容和理解；从法律的角度向向某释明在相邻关系中的义务和责任。通过“背靠背”沟通，人大代表和指导法官逐渐了解了双方当事人的真实想法，发现双方其实在一些问题上存在共识，向某愿意对受损部分承担维修责任，但因李某母亲多次找向某协商未果，双方发生辱骂行为，才导致矛盾激化。于是，人大代表和指导法官引导双方当事人寻找共识，逐步缩小分歧。 四是以社会主义核心价值观为导向，融合情、理、法做通当事人工作。人大代表充分发挥自己的群众工作经验，以情动人。通过讲述一些邻里之间相互帮助、和谐相处的故事，让双方当事人感受到邻里之情的温暖。同时，也鼓励双方当事人换位思考，多从对方的立场考虑问题。在情绪逐渐缓和基础上，人大代表将社会主义核心价值观“友善”融入纠纷调解过程，引导双方重塑邻里关系。指导法官则根据案件具体情况，向双方当事人分析了矛盾产生的原因和解决问题的方法，从情理和法律规定上让双方当事人认识到，只有通过协商互谅，才能更好解决纠纷。最后，人大代表和指导法官以法为据，向双方当事人释明相关法律规定，分析如果进行判决可能的结果，希望双方能够协商解决，努力修复邻里关系。最终，李某与向某达成一致意见。

本案系因上下楼漏水引发的邻里纠纷，如若不能及时化解，易激化矛盾，不利于邻里和谐。本案中，法院依托“代表委员联络站”平台，邀请人大代表参与调解，充分发挥人大代表熟悉基层情况的优势，采取“代表参与实地勘察+指导法官梳理争点+背靠背调解+情理法融合”的调解方法，通过代表参与勘察、指导法官梳理争点查明事实原因，明辨责任，通过“背靠背” 调解了解双方真实想法，通过情理法的融合，解开双方当事人“心结”，促推纠纷实质化解，不仅保障了当事人的合法权益，也维护了和谐邻里关系，弘扬了社会主义核心价值观。

双方当事人达成调解协议：向某当日修复李某房屋受损部分，并赔偿李某损失，李某表示放弃部分赔偿要求，双方握手言和。

《中华人民共和国民法典》第238条、第288条、第1165条、第1173条、第1184条