消费者权益保护

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王某新诉蓝山县某贸易商行信息网络买卖合同纠纷案

网店经营者在产品宣传网页中标注的信息不属实或存在虚假宣传的，应当认定为提供商品或者服务存在欺诈行为。网络消费者依据消费者权益保护法第五十五条主张惩罚性赔偿的，人民法院依法予以支持。

经营者应当对保修期内的微型计算机商品提供免费三包服务，其向消费者主张其维修服务属于付费项目时，应当依正当程序原则履行合理证明及告知义务。经营者在维修收费时未履行正当告知程序，在诉讼中又无法提供符合基本形式要件的维修记录，或所提供的收费依据存

经营者故意隐瞒商品重要信息，严重侵犯了消费者的知情权，其行为构成销售欺诈，消费者请求按照购买商品价款的三倍赔偿损失的，人民法院应予支持。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利，经营者负有向消费者提供有关商品真实、全面信息

经营者与网络销售平台经营商签订合作协议，由网络销售平台运营商负责票务销售工作，网络销售平台运营商根据经营者要求在其运营的网络销售平台上设置格式条款，排除经营者责任，侵害消费者合法权益的，经营者应承担责任。行政机关对经营者作出行政处罚决定的，

本案系因某浴池倒闭引发的预付款退费纠纷，该类纠纷往往因经营者一方陷入经营困境、被迫停业导致无力一次性退还费用，涉及消费者众多，如不能妥善化解，易激化矛盾。本案法律关系简单，争议焦点明确，化解难点在于涉及人数多、消费者年龄大。在化解过程中，调

本案系法院携手商会进行联合调解，积极保障消费者合法权益的典型案例。实践中，消费者针对机动车质量不合格进行维权的案例屡见不鲜，且机动车质量争议往往涉及专业问题，仅靠消费者或者不具备相关专业背景的调解员难以明晰责任归属，妥善化解矛盾纠纷。本案中

药品安全事关国计民生，生产、销售假药一直是重点打击的犯罪行为，针对此类行为的公益诉讼需要坚持“当判则判、宜调才调”的原则，以体现法律兼顾法、理、情的理念。本案中，龚某是假药的销售者，其应当为侵害的社会公共利益承担赔偿责任，但“吃假售假”无奈