顿某与扎某民间借贷纠纷调解案

扎某与顿某在茶馆闲聊时，扎某欲购买顿某的冬虫夏草，但因资金不够，向顿某借款12万元。由于双方平日关系不错，顿某当即答应并通过手机转账方式向扎某转账12万元。后扎某陆续还款7万元，剩余5万元未还，顿某催要无果，遂诉至法院。

法院收到起诉材料后，征得当事人同意，将案件委派特邀调解员进行先行调解。调解员考虑案情较为简单，为减轻双方诉累，通过云调解室联系双方当事人进行在线调解，但因双方积怨已久，调解难度较大。为了推动调解进展，法官指导调解员制定调解策略。 一方面，法官从法律专业角度梳理相关法律规定，给出专业意见；另一方面，调解员凭借丰富调解经验，制定详细调解策略。调解员先通过“背对背”单独沟通，疏导心结，缓和双方的对立情绪，为后续调解奠定了基础。之后，由法官与调解员共同组织双方在云调解室进行“面对面”调解。 调解过程中，调解员引导双方换位思考，法官适时解读相关法律条文，明确双方的权利义务，使双方平心静气，认真面对彼此的问题。最终，双方就还款事项达成一致意见。

民间借贷纠纷往往发生在熟人之间，虽案情简单，但双方因常年的追债心生怨恨，积怨较深，如果不能将纠纷及时化解，易激化矛盾，导致人际关系破裂，甚至引发暴力冲突等问题。解决此类纠纷不仅要解“法结”，明确双方权利义务，更要注重解“心结”，修复双方感情关系。本案调解过程中，调解员疏导双方对立情绪，解开“心结”，引导双方换位思考，法官适时解读相关法律条文，告知当事人应该依法诚信履约，同时依托人民法院调解平台开展在线调解，不仅高效化解纠纷，减轻双方往返奔波的成本，还修补了双方破裂的关系，实现案结事了。

双方达成调解协议，扎某当即向顿某转账还清欠款，纠纷得到圆满化解。

《中华人民共和国民法典》第509条 《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（2020年第二次修正）第9条